업무 자동화의 대중화를 앞당긴 Zapier와 Make

이번 장에서는 업무 자동화의 대중화를 앞당긴 대표적인 도구인 Zapier와 Make에 대해 살펴보겠습니다. 이 두 플랫폼은 개발자뿐만 아니라 비개발자도 손쉽게 자동화를 구축할 수 있도록 만들어졌습니다.

예를 들어 이메일이 오면 슬랙에 알림을 보내고, 폼이 제출되면 구글 시트에 자동으로 기록되는 시스템을 한 줄의 코딩 없이 구축할 수 있습니다. 지금은 너무 당연해 보이지만, 이런 자동화를 "개발 없이" 가능하게 만든 대표적인 도구가 바로 Zapier와 Make입니다.

이 두 서비스는 업무 자동화를 개발자의 영역에서 일반 직장인의 영역으로 확장시켰습니다.

Zapier는 2011년에 설립된 미국 기반 자동화 플랫폼입니다. "앱과 앱을 연결한다"는 단순한 아이디어로 시작했으며, 지금은 수천 개 이상의 서비스를 연결할 수 있습니다.

Zapier의 핵심 구조는 매우 단순합니다.

• Trigger(트리거): 어떤 일이 발생하면
• Action(액션): 다른 곳에서 자동으로 실행한다

예를 들어,

• "Gmail에 새 메일이 오면 → Slack에 메시지를 보낸다"
• "Typeform에 응답이 들어오면 → Notion DB에 기록한다"

이런 단일 흐름을 Zapier에서는 Zap이라고 부릅니다.

Zapier의 특징은 다음과 같습니다.

• 인터페이스가 직관적이고 단순함
• 설정이 빠르고 진입 장벽이 낮음
• 복잡한 분기 없이 1-2단계 자동화에 강함

비개발자가 가장 빠르고 쉽게 자동화를 시작할 수 있는 도구로 평가받습니다.

Make는 원래 Integromat이라는 이름으로 시작한 유럽 기반의 자동화 플랫폼입니다. 이후 브랜드를 Make로 변경하며 글로벌 확장을 본격화했습니다.

Make의 가장 큰 특징은 시각적 워크플로우 설계입니다. Zapier가 "트리거 → 액션" 구조를 직선형으로 보여준다면, Make는 노드를 연결하는 다이어그램 형태로 자동화를 설계합니다. 이러한 구조 덕분에 다음과 같이 프로그래밍이 필요한 작업을 간편하게 처리할 수 있습니다.

• 조건 분기(If / Else)
• 반복 처리(Loop)
• 복잡한 데이터 가공
• 여러 앱을 동시에 연결하는 다중 흐름

이렇게 Make는 "조금 더 복잡하고 기술적인 자동화"에 강합니다.

이렇게 Zapier는 자동화를 빠르게 시작하고 싶은 사용자에게, Make는 복잡한 자동화를 설계하고 싶은 사용자에게 적합합니다.

각 서비스별 빠른 시작 가이드는 다음 링크에서 확인할 수 있습니다.

• Zapier 빠른 시작 가이드
• Make 빠른 시작 가이드

Zapier와 Make는 업무 자동화를 개발자의 영역에서 일반 직장인의 영역으로 확장한 대표적인 플랫폼입니다.

AI 에이전트를 직접 개발하지 않더라도, Zapier나 Make를 활용하면 에이전트에 가까운 자동화 시스템을 만들 수 있습니다.